장애인을 위한 디지털 접근성 향상 정책

장애인을 위한 디지털 접근성 향상 정책

디지털 시대, 장애인을 위한 진짜 평등은 '접근성'에서 시작됩니다. 2025년 정부의 디지털 접근성 향상 정책을 통해 장애인의 정보 접근권을 어떻게 보장하는지 자세히 알아보세요.

1. 디지털 정보 격차, 장애인에게 더 큰 장벽

스마트폰과 인터넷이 보편화된 오늘날에도, 장애인에게 디지털 접근은 여전히 불균형합니다. 시각·청각·지체 장애인의 경우 공공 웹사이트, 모바일 앱, 키오스크 등에서 정보 접근과 이용에 큰 제약을 받고 있습니다. 네이버 데이터랩 기준 ‘웹 접근성’, ‘장애인 키오스크 이용’, ‘디지털 정보 격차’ 등의 키워드 검색량은 꾸준히 증가하고 있으며, 이는 장애인의 디지털 소외 문제가 여전히 현재진행형임을 보여줍니다.

2. 정부의 디지털 접근성 강화 정책

정부는 2025년부터 장애인 디지털 접근권 보장을 위한 종합대책을 강화하고 있습니다. 대표적으로는 ▲공공 웹사이트 및 모바일 앱 접근성 인증 의무화 ▲AI 음성 안내 기능 확대 ▲장애인 맞춤형 스마트기기 보급 등이 있습니다. 특히, 시각장애인을 위한 스크린 리더 호환성 확보와 청각장애인을 위한 자막·수어 영상 제공 기준이 법제화되었으며, 행정안전부와 과기정통부는 웹 접근성 인증 시스템을 확대 운영하고 있습니다.

3. 민간 분야로 확대되는 접근성 기준

공공기관뿐만 아니라 민간 웹사이트 및 키오스크에 대한 접근성 개선도 강화되고 있습니다. 2025년부터 일정 규모 이상의 기업 웹사이트에도 웹 접근성 준수 가이드라인 적용이 의무화되었고, 무인 주문기기에는 음성 안내, 점자 패드, 높낮이 조절 장치 등 장애인 편의 기능이 단계적으로 도입되고 있습니다. 구글 트렌드 기준 ‘장애인 키오스크 불편’, ‘접근성 인증 마크’, ‘정보접근권 보장’ 관련 키워드 검색도 활발히 이루어지고 있어, 사회적 요구가 높다는 점을 보여줍니다.

4. 장애인 대상 디지털 교육과 기기 지원

디지털 접근은 단순한 기술적 장비가 아니라 사용법을 익히고 활용할 수 있는 환경이 뒷받침돼야 합니다. 이를 위해 정부는 ▲장애인 디지털 역량 강화 교육 ▲스마트 보조기기 무상 대여 ▲디지털 배움터 내 장애인 전담 강사 배치 등의 프로그램을 운영 중입니다. 특히 시각장애인을 위한 AI 스피커, 청각장애인을 위한 실시간 자막 앱 등 보조기술 연계 지원이 확대되고 있습니다. 이런 정책들은 실생활의 실효성을 높이는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

5. 포용적 디지털 사회를 위한 과제

디지털 접근성은 기술이 아닌 권리의 문제입니다. 장애인이 공공정보를 동등하게 이용하고, 민원 처리나 금융 서비스에 제약 없이 접근할 수 있어야 진정한 디지털 포용이 실현됩니다. 앞으로는 ▲장애 유형별 맞춤 정책 정교화 ▲민간 부문 참여 유도 ▲접근성 평가 및 모니터링 체계 강화가 필요합니다. 디지털 사회에서 누구도 소외되지 않도록, 접근성은 선택이 아닌 기본 조건이 되어야 합니다.